منهجية Xtend

إطار عمل BRAVE

BRAVE هو إطار عمل من خمس خطوات من أجل تخطيط مسيرة التحول الرقمي من البداية حتى التنفيذ. وبناءً على المجال أو الحالة الحالية، لن تكون جميع عناصر إطار العمل هذا ذات صلة بكل شركة، ومع ذلك يمكن تخصيصه لملائمة احتياجات أعمالك. المراحل الخمسية هي:

بدء التشغيل :BOOTUP إطلاق مسيرة التحول الرقمي

• تحديد المساهمين الأساسيين في المؤسسة.
• إنشاء ورشة عمل متعمقة لتحديد الرؤية والأهداف والأغراض للتحول الرقمي.
• تحديد شخص لقيادة برنامج التحول الرقمي.
• البحث في التأثير الحالي والمستقبلي للرقمنة في المجال ذي الصلة.
• تحديد الميزانية الأساسية.

2. موارد الأدوار الوظيفية: تحديد الأدوار الوظيفية والحصول على الموارد الأساسية المطلوبة

• إنشاء دور “المدير الرقمي” الذي سيتولى قيادة مبادرة التحول الرقمي تلك.
• إنشاء فريق تحوّل رقمي متخصص يعمل على تحديد الأدوار والمسؤوليات والمحاسبة تحديداً يتسم بالوضوح، ويجب أن يكون هذا الفريق متعدد الوظائف.
• تحديد الشركاء الخارجيين الذين سيقدمون الاستشارة المناسبة والخدمات الاحترافية أو الخبرة التقنية.

3. التحليل: تحليل الحالة الحالية للنضج الرقمي للمؤسسة

إجراء تحليل موضوعي شامل لحالة كما هو “As-Is” عبر المؤسسة.

المعياران المستخدمان في قياس كل جانب هما “تميز خبرة العميل” و”تميز العملية التشغيلية”.

• تحليل الحالة الحالية والمستقبلية لمشهد الأعمال وتقنية المعلومات.
• تحليل بنية الأعمال لجميع أقسام الأعمال وإداراتها المتصلة بقسم تقنية المعلومات.
• رؤية مفاهيمية للأعمال مقسمة إلى وظائف وعمليات أساسية.
• تحديد عمليات وتطبيقات الأعمال، واكتشاف التطبيقات المتداخلة/المفردة، واكتشاف التطبيقات والعمليات الفائضة.
• تحليل مشهد تقنية المعلومات الذي يتألف من التطبيقات والبيانات والبنية التحتية لدعم متطلبات الأعمال.

4.التقييم: التقييم وتحديد الأولويات لوضع خريطة طريق التحول

بناءً على الحالة الحالية، تندرج المؤسسة ضمن أحد أرباع الدائرة الأربعة.

يجب تنظيم خريطة طريق التحول بتحديد وقت يتراوح من 12 إلى 15 شهراً مع وضع معالم بارزة وسيطة وأطر زمنية محددة جيداً للمشروع. يجب على المرء وضع خريطة طريق تحديد الأولويات لمجموعة التطبيقات ذات مؤشرات رئيسية محددة لعائد الاستثمار والأعمال.

سوف تحتوي مجموعة التطبيقات على أولويات تتراوح من قصيرة الأجل إلى طويلة الأجل.

5. التنفيذ: تنفيذ خريطة طريق التحول الاستراتيجي مع التعقيب المستمر

تُحدد مسارات التنفيذ الرئيسية كما يلي:

الحوكمة

• إنشاء هيكل مؤسسي بالمؤهلات المطلوبة والأدوار المحددة بوضوح.
• يجب أن يكون الهيكل المؤسسي مرناً وسريعاً ويدعم التعاون بين الفرق المختلفة.
• إنشاء ملكية البرامج والمبادرات.

إدارة التغيير

• التواصل الدوري المحدد جيداً من الإدارة العليا إلى جميع أرجاء المؤسسة بشأن التحول.

تكلفة التشغيل التقنية

• وضع تكلفة تشغيل للتقنيات الرقمية ذات الصلة (السحابة، وإنترنت الأشياء، والبيانات الكبيرة، والحركية، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وما إلى ذلك) والتي يمكن الاستفادة منها. بما أن معظم هذه التقنيات لا يزال جديداً ويتحسن باستمرار، سوف يساعد وجود فريق يثبت المفهوم ويتابع بنفسه أحدث التغييرات جنبًا إلى جنب في تسريع عملية التنفيذ.

بنية الأعمال الرقمية

تحديد بنية سير أعمال المؤسسة التي تتألف من:

• التشديد على تجربة العميل، بناءً على التحليل السابق لمسيرات العميل.
• رقمنة عملية الأعمال وأتمتتها.

بنية تكنولوجيا المنصات الرقمية

يجب أن يكون إنشاء البنية المؤسسية قابلاً للتوسع بالنسبة لبنية الأعمال الرقمية

• تقسيم مسيرة التحول إلى أقسام منطقية وتحديد المتطلبات التفصيلية والبنية المفاهيمية لكل قسم.
• مقارنة الخيارات الفنية لكل قسم بناءً على معايير محددة والتوصية بالحل.

واجهة المستخدم/تجربة المستخدم

• إنشاء دليل بالأساليب والأدلة الإرشادية لواجهة المستخدم/تجربة المستخدم بحيث تكون محددة جيداً.
• يجب أن تكون واجهة المستخدم/تجربة المستخدم مصممة وموضوعة لتناسب عدة قنوات مثل (الجوال، الحاسب المحمول، الحاسب المكتبي)

منهجيات التشغيل والتطوير (DevOps)

لقد أوجدت المجموعة الواسعة من التقنيات الرقمية المتاحة تحت تصرفنا الكثير من الفرص وحالات الاستخدام التي لم يتم التفكير فيها في السنوات القليلة الماضية، ولكنها أصبحت ممكنة الآن. في ذات الوقت، يمكنك استحداث إمكانات الأعمال، وزيادة كفاءة التشغيل، وتحسين مشاركة العملاء، ووضع نموذج أعمال جديد، ومنتج جديد، وهلم جر.  ولتحقيق الاستفادة الكاملة من التقنية الرقمية، يمكن أن تعتمد المؤسسات على مساعيها في تحقيق الأهداف المرغوبة، ويتطلب ذلك وجود خطة مدروسة جيداً.